Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) | Dre

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) | Dresden

Raben Trans European Germany GmbH

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WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS:
Mitarbeiter Kundenservice Spedition /
Customer Care (m/w/d)

Arbeitsort: Dresden | Ref.Nr. CCRNU/D/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst idealerweise Erfahrung im nationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team! Auch Quereinsteiger*innen geben wir gerne eine Chance!

Wir bieten Dir:
● UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
● Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
● Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
● Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen
● Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
● Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
● Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
● Teamevents

Was Dich erwartet:
● Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
● Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
● Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
● Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
● Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
● Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor

Was wir erwarten:
● Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
● Du bist idealerweise bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
● Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld ist wünschenswert - wir sind jedoch auch offen für Quereinsteiger!
● Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
● Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
● Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug! Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unterne..


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