(Junior) Teamleiter Kundenservice

Verantwortung zu übernehmen ist deine Leidenschaft und es fällt dir leicht, dein Team zu motivieren?
Du bist digital affin und hast Spaß an Veränderungen? Perfekt!
Dann werde ein Teil unseres Teams.

WIR SUCHEN AB SOFORT IN TEIL- ODER VOLLZEIT
(JUNIOR) TEAMLEITER KUNDENSERVICE
(M/W/D)

· OSNABRÜCK · MOBILES ARBEITEN MÖGLICH · Alles aus einer Hand! NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.

Deine Aufgaben:
● Mit dem Team Kundenservice kümmerst du dich um die Anliegen unserer Print- als auch Digital-Abo-Kunden und stellst einen exzellenten Kundenservice sicher
● Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft
● Du bist sowohl fachlicher als auch disziplinarischer Vorgesetzter
● Du führst Mitarbeitergespräche, gibst Feedback und entwickelst dein Team weiter
● Du optimierst Prozesse und Workflows
● Du überwachst und interpretierst KPIs und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen ab
● Du bildest die Schnittstelle zu internen und externen Auftraggebern und Partnern

Dein Profil:
● Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
● Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center
● Hohe Kunden- und Serviceorientierung
● Hohe Zahlen-Affinität und prozessorientierte Denkweise
● Selbstsicheres Auftreten in Verbindung mit hoher Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
● Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, andere zu begeistern
● IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Das bieten wir: Gesundheit
Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Lohnfortzahlung bei Arztbesuchen sowie moderne Arbeitsplätze.

Weiterbildung
Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildung durch Trainer und E-Learning Programme - Lebenslanges Lernen ist uns wichtig.

Vergünstigungen
Nettoentgeltoptimierungen: Mach mehr Netto aus deinem Brutto durch JobBike, JobLunch oder JobRelax.

Durstlöscher
Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser – bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.

Flexibilität
Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

Altersvorsorge
Sorgenfreier in die Zukunft blicken: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Angebote.

Familie
Wir unterstützen dich z.B. durch Sonderurlaube oder mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.

Soziales
Unser Sozialberater steht dir zur Seite. Du bist uns wichtig – beruflich & persönlich.

Veranstaltungen
Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. – bei uns ist immer was los.

Spaß
Teamwork und Zusammenhalt wird bei uns groß geschrieben.

HABEN WIR DICH ÜBERZEUGT? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG
Recruiting: Carolin Kemper · 0541/310 862
Fachbereich: Andreas Scholle · 0541/7605 121
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Ein Unternehmen der

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